Información Legal

Última actualización: 27 de octubre de 2026. Esta versión sustituye a todas las anteriores y se publica de forma permanente en el Sitio.

1. Identificación del operador y objeto de este aviso legal

El presente aviso legal (en adelante, el «Aviso Legal») regula el acceso, la navegación y el uso del sitio web Buzzreson.net (en adelante, «el Sitio»), así como el uso de los contenidos, funcionalidades y servicios que se ofrecen a través de él, incluidos los servicios de acceso a contenidos mediante suscripción. Se trata de un documento de información general que se publica en cumplimiento de la normativa chilena aplicable a los sitios web de carácter comercial y a los medios de comunicación social, y que complementa —sin reemplazarlos— a los demás documentos legales del Sitio.

El Sitio es operado por Prisa Media Chile S.A., sociedad constituida en Chile, que actúa de manera simultánea como titular del Sitio, como proveedor de los servicios que en él se ofrecen y como responsable de los contenidos que difunde. El operador determina la configuración y el funcionamiento del Sitio, los servicios que se ponen a disposición de las personas usuarias, las condiciones comerciales aplicables y el tratamiento de los datos personales que se recogen con ocasión de la navegación y de la contratación de servicios.

1.1 Doble condición del operador

El operador desarrolla, por una parte, una actividad de carácter comercial, en la medida en que ofrece a las personas usuarias planes de suscripción y servicios digitales de pago, y, por otra parte, una actividad de comunicación social, en la medida en que difunde información y contenidos de interés público a través de internet. Esa doble condición determina que le resulten aplicables tanto las normas de protección de las personas consumidoras como las normas que regulan la actividad de los medios de comunicación social en Chile, además de las reglas generales sobre protección de datos personales, propiedad intelectual y comercio electrónico.

1.2 Alcance y valor de este documento

El Aviso Legal tiene por objeto informar de forma clara y comprensible quién está detrás del Sitio, bajo qué condiciones puede utilizarse, qué uso se espera de las personas usuarias y qué límites y responsabilidades resultan aplicables a la relación entre las partes. No constituye asesoría jurídica individual ni sustituye a la ley vigente: si alguna cláusula de este documento resultara contraria a una norma imperativa, prevalecerá la norma legal y la cláusula se entenderá ajustada en lo estrictamente necesario para adecuarse a ella.

2. Forma jurídica, identificadores tributarios, inscripciones y representación

2.1 Datos societarios e identificadores

Razón social: Prisa Media Chile S.A.
Forma jurídica: sociedad anónima constituida de conformidad con la Ley N° 18.046, con personalidad jurídica propia y con responsabilidad limitada de sus accionistas al monto de sus aportes.
Rol Único Tributario (RUT): 79.947.310-0, identificador tributario chileno que individualiza a la sociedad ante el Servicio de Impuestos Internos y que equivale, en el ordenamiento chileno, a los números de identificación fiscal de otros países.
País de constitución y de tributación: República de Chile.

2.2 Inscripciones y registros públicos

En Chile, las sociedades deben inscribir su constitución y sus modificaciones posteriores en el Registro de Comercio correspondiente a su domicilio, llevado por el Conservador de Bienes Raíces respectivo, y dar inicio de actividades ante el Servicio de Impuestos Internos. La sociedad mantiene dichas inscripciones vigentes y cumple con sus obligaciones de actualización y de declaración. Los antecedentes registrales específicos, como el número de inscripción, las fojas, el año y el conservador interviniente, pueden ser solicitados a través de la página de Contacto del Sitio, ya que se trata de información de consulta y no de un dato cuya publicación permanente exija la ley. Esta sección se incluye porque la individualización del proveedor es un requisito de transparencia en la contratación electrónica y porque permite a cualquier interesado verificar la existencia legal del operador.

2.3 Representación legal

La representación legal, judicial y extrajudicial de la sociedad corresponde a su representante legal, don Ricardo Berdicheski Sommerfeld, quien cuenta con las facultades necesarias para obligar a la sociedad en todos los actos comprendidos dentro de su giro, con las limitaciones que establezcan los estatutos sociales, el Código de Comercio y la Ley N° 18.046. Las comunicaciones de carácter formal dirigidas a la sociedad, incluidas las relativas a este Aviso Legal, deben dirigirse a la representación legal así individualizada, por los canales indicados en la sección 3.

2.4 Por qué se publica esta información

La normativa chilena no impone un listado único de datos para todos los sitios web, pero sí exige que la identidad del proveedor pueda determinarse con claridad y que la información entregada sea veraz y oportuna. La Ley N° 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores, obliga a informar adecuadamente la identidad del proveedor, las condiciones del servicio y su precio, exigencias que la Ley N° 21.398 reforzó para la contratación a distancia y electrónica. De forma paralela, la Ley N° 19.733, sobre las libertades de opinión e información y el ejercicio del periodismo, exige a los medios de comunicación social hacer pública la individualización de la empresa responsable y de su director. Por esa razón, este Aviso Legal reúne en un mismo documento la individualización societaria, los identificadores tributarios, el domicilio, los canales de atención y las condiciones de uso del Sitio.

3. Domicilio registrado y canales de atención

El domicilio registrado y comercial del operador, a efectos de comunicaciones formales y del ejercicio de derechos, es José Domingo Cañas 1450, 7770000 Ñuñoa, Chile. El canal telefónico de atención habilitado es +56 9 8764-0239.

El Sitio dispone, además, de una página de Contacto con formulario electrónico destinado a recibir consultas, solicitudes y reclamos. Las comunicaciones recibidas por esa vía quedan registradas con su fecha de recepción y son respondidas dentro de los plazos que la normativa aplicable a las personas consumidoras establece.

Para evitar la difusión de datos que puedan quedar obsoletos o ser utilizados indebidamente, el Sitio publica únicamente los canales de atención indicados en este apartado y en el pie de página. No se habilitan otras vías directas de contacto con el operador para asuntos relacionados con el Sitio. Las solicitudes vinculadas con datos personales deben presentarse por los canales señalados, acreditando debidamente la identidad de la persona titular, de modo que nadie pueda acceder a información que no le corresponde.

4. Finalidad, alcance y público objetivo del Sitio

El Sitio es una plataforma digital de carácter comercial orientada a personas mayores de edad interesadas en información y contenidos de actualidad sobre figuras públicas, espectáculos y entretenimiento, así como en los servicios de suscripción que permiten acceder a determinados contenidos y funcionalidades. El Sitio se dirige principalmente al público de Chile, se ofrece en idioma español y su uso se entiende referido al territorio chileno, sin perjuicio de que pueda ser consultado desde otros países.

4.1 Funciones y servicios ofrecidos

A través del Sitio, el operador pone a disposición de las personas usuarias contenidos de acceso abierto y contenidos de acceso restringido vinculados a planes de suscripción, funcionalidades de personalización de la experiencia de navegación, un formulario de contacto para la atención de consultas y reclamos, y los avisos legales e informativos que la normativa exige. El operador puede incorporar, modificar o suprimir funcionalidades, siempre que ello no afecte derechos adquiridos por las personas suscriptoras ni las condiciones esenciales informadas al momento de la contratación.

4.2 Ámbito territorial y destinatarios

El Sitio está destinado a personas con capacidad legal para contratar. Quienes no cuenten con dicha capacidad, en particular las personas menores de edad, deben utilizar el Sitio con la asistencia de su representante legal y no pueden contratar por sí mismas servicios de pago. El operador podrá solicitar, en cualquier momento, antecedentes razonables para verificar el cumplimiento de este requisito.

5. Condiciones de acceso y uso aceptable

5.1 Reglas generales de acceso

El acceso a las secciones abiertas del Sitio es libre y gratuito, sin perjuicio de que determinados contenidos o funcionalidades requieran la contratación de un plan de suscripción o el registro previo de la persona usuaria. Cuando se requiera una cuenta, la persona titular será responsable de la veracidad de los datos entregados y de la confidencialidad de sus credenciales. Cualquier uso no autorizado de una cuenta deberá comunicarse de inmediato a través de los canales de atención indicados en la sección 3, a fin de adoptar las medidas de bloqueo que correspondan.

5.2 Usos prohibidos

Sin perjuicio de las demás prohibiciones que establece la ley, no está permitido:

Utilizar el Sitio o sus contenidos con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público y a las buenas costumbres.
Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o reutilizar los contenidos protegidos sin autorización previa y escrita del operador o de sus titulares, salvo en los casos permitidos por la ley.
Introducir virus, programas maliciosos o cualquier elemento capaz de dañar, interrumpir o alterar el funcionamiento del Sitio o de los sistemas de terceros.
Realizar extracción masiva de datos, rastreo automatizado, uso de robots o cualquier forma de acceso no autorizado orientada a apropiarse de los contenidos o de la información del Sitio.
Eludir, neutralizar o manipular los mecanismos de control de acceso, de pago o de seguridad del Sitio.
Suplantar la identidad de terceros o publicar manifestaciones que atenten contra la dignidad de las personas, en los términos de la Ley N° 20.609, que establece medidas contra la discriminación arbitraria.

5.3 Consecuencias de los usos indebidos

El incumplimiento de estas reglas habilita al operador para suspender o cancelar el acceso, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que correspondan. Cuando la conducta afecte a una persona suscriptora, la suspensión se adoptará de manera proporcional, informando los hechos que la motivan y el canal disponible para presentar descargos.

6. Propiedad intelectual e industrial

6.1 Contenidos protegidos

Los textos, imágenes, fotografías, ilustraciones, elementos de diseño, bases de datos, códigos y desarrollos informáticos que integran el Sitio son titularidad del operador o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares, y se encuentran protegidos por la Ley N° 17.336, sobre propiedad intelectual, y por los tratados internacionales ratificados por Chile. El acceso al Sitio no importa cesión ni licencia alguna sobre esos derechos.

6.2 Marcas y signos distintivos

El nombre comercial del Sitio, sus logotipos, sus signos distintivos y los elementos de identidad visual que lo caracterizan se encuentran protegidos por la Ley N° 19.039, sobre propiedad industrial. Su uso por terceros requiere autorización previa y escrita, salvo cuando se trate de referencias meramente descriptivas y no confusorias.

6.3 Usos permitidos y derecho de cita

Se permite la consulta personal y no comercial del Sitio, así como la cita de fragmentos con mención clara de la fuente, dentro de los límites que reconoce la legislación sobre propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción íntegra o sustancial de los contenidos, su puesta a disposición en redes o plataformas ajenas, y cualquier práctica destinada a burlar los muros de pago o las medidas tecnológicas de protección.

6.4 Denuncias por infracción

Quien estime que un contenido publicado en el Sitio vulnera sus derechos de propiedad intelectual o industrial puede comunicarlo por los canales de atención indicados en la sección 3, acompañando la individualización de la obra o signo, los antecedentes que acrediten su titularidad y el fundamento de la solicitud. El operador analizará el requerimiento y, en su caso, adoptará las medidas que resulten procedentes, incluyendo la suspensión temporal del contenido cuestionado.

7. Exactitud de la información, disponibilidad y limitación de responsabilidad

7.1 Información y contenidos

El operador adopta medidas razonables para que la información que difunde sea veraz y oportuna, en línea con el deber de información que impone la Ley N° 19.496. Sin embargo, en un entorno informativo en constante actualización pueden producirse errores, omisiones o desactualizaciones. Cuando tales situaciones son detectadas, se corrigen a la brevedad y, si el error resultara relevante para una decisión de compra, se adoptarán las medidas necesarias para restablecer el equilibrio de la relación con la persona suscriptora.

7.2 Disponibilidad del servicio

El operador procura mantener el Sitio disponible de forma continua, pero no garantiza la ausencia total de interrupciones, ya que estas pueden derivar de trabajos de mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores tecnológicos, ataques informáticos o de casos fortuitos y de fuerza mayor. Las interrupciones programadas se comunicarán con antelación razonable cuando ello sea posible.

7.3 Límites de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, el operador no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o perjuicios derivados del uso de la información obtenida a través del Sitio. Nada de lo dispuesto en esta sección excluye ni limita la responsabilidad que la ley no permite excluir, en particular la que corresponda frente a las personas consumidoras o frente a los derechos de los titulares de datos personales.

7.4 Decisiones de la persona usuaria

Las decisiones que las personas usuarias adopten a partir de la información contenida en el Sitio son de su exclusiva responsabilidad, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor les reconoce y de las garantías legales que amparan los servicios contratados.

8. Enlaces externos y contenidos de terceros

El Sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros únicamente con fines informativos o de referencia. El operador no controla dichos sitios, no responde por sus contenidos, políticas de privacidad ni condiciones de uso, y su inclusión no implica recomendación, patrocinio ni vínculo alguno con sus titulares. Cuando el Sitio incorpore servicios prestados por terceros, como pasarelas de pago, sistemas de medición de audiencia o herramientas de distribución, su uso podrá quedar sujeto a las condiciones que dichos terceros establezcan, las que se recomienda revisar antes de utilizarlos.

9. Protección de datos personales

9.1 Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 19.628, sobre protección de la vida privada, y por la Ley N° 21.719, que moderniza el marco de protección de datos personales en Chile, publicada en diciembre de 2024 y cuya entrada en vigencia plena —que incluye la puesta en marcha de la Agencia de Protección de Datos Personales— opera en diciembre de 2026. Resultan igualmente aplicables el artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República y, en lo pertinente, la Ley N° 19.496.

9.2 Categorías de datos tratados y finalidades

El operador trata las siguientes categorías de datos: datos identificativos y de contacto que la persona usuaria entrega voluntariamente en el formulario de contacto o al contratar una suscripción; datos de facturación y de pago necesarios para la ejecución del contrato; datos de uso y navegación obtenidos mediante cookies y tecnologías similares; y datos de comunicaciones, cuando la persona plantea una consulta o un reclamo. Las finalidades del tratamiento son la gestión de la relación contractual, la prestación de los servicios contratados, la atención de consultas y reclamos, el cumplimiento de obligaciones legales y tributarias, la seguridad y prevención del fraude, y la medición estadística y mejora del Sitio. No se tratan datos sensibles en los términos del artículo 2° de la Ley N° 19.628.

9.3 Bases de licitud

Los tratamientos se fundamentan en el consentimiento expreso de la persona titular, en la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, en el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, en el interés legítimo del operador respecto de datos anonimizados o pseudonimizados destinados a fines estadísticos y de seguridad. Cuando el consentimiento sea la base aplicable, podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a su revocación.

9.4 Derechos de las personas titulares

Las personas titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y bloqueo, y, conforme al nuevo marco legal, también los derechos de portabilidad y de oposición al tratamiento con fines publicitarios. El ejercicio de estos derechos se realiza por los canales de atención indicados en la sección 3, acompañando los antecedentes necesarios para acreditar la identidad y describir la solicitud. El ejercicio es gratuito y la respuesta se entrega dentro de los plazos legales.

9.5 Conservación, seguridad y encargados

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y los plazos de prescripción legal, tributaria y contable, tras lo cual se eliminan o anonimizan. El operador aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, y puede contratar encargados de tratamiento que acceden a los datos siguiendo sus instrucciones y bajo cláusulas contractuales que garantizan un nivel adecuado de protección.

9.6 Transferencias y reclamaciones

Las transferencias internacionales de datos, si se produjeran, se realizarán al amparo de los mecanismos que permite la normativa chilena. Cuando una persona titular considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a derecho, podrá reclamar ante el operador y, mientras la Agencia de Protección de Datos Personales no entre en funcionamiento pleno, acudir a los tribunales de justicia competentes mediante las acciones que franquea el ordenamiento jurídico.

10. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías análogas necesarias para su funcionamiento, y puede emplear otras orientadas a medir audiencia, recordar preferencias y mejorar la experiencia de navegación. Al ingresar, se muestra un aviso de cookies que permite aceptarlas, rechazarlas o configurarlas según su finalidad. La persona usuaria puede además gestionar las cookies desde la configuración de su navegador; el bloqueo de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del Sitio. El detalle de las cookies empleadas, su finalidad y su duración consta en la Política de Cookies disponible en el Sitio.

11. Suscripciones, precios, pagos, renovación y reembolsos

11.1 Información previa a la contratación

Antes de contratar un plan de suscripción, el Sitio informa de manera clara el precio total, la moneda, la periodicidad del cobro, las funcionalidades incluidas, las condiciones de renovación y los mecanismos disponibles para poner término al contrato. La persona usuaria debe revisar esa información antes de confirmar la compra; la confirmación se entiende prestada de forma libre, informada y expresa.

11.2 Contratación a distancia y derecho de retracto

De conformidad con la Ley N° 19.496, modificada por la Ley N° 21.398, en los contratos celebrados por medios electrónicos la persona consumidora puede ejercer el derecho de retracto dentro de los diez días siguientes a la celebración del contrato o a la recepción del servicio, según corresponda, sin expresión de causa, salvo las excepciones legales, entre ellas las relativas a bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos y a servicios cuya ejecución ya haya comenzado con acuerdo de la persona consumidora. El ejercicio del retracto se solicita por los canales de atención indicados en la sección 3.

11.3 Renovación automática y término de la suscripción

Cuando el plan contemple renovación automática, el operador informa esa circunstancia antes de cada nuevo cobro y entrega mecanismos simples para detenerla. La persona suscriptora puede poner término al servicio en cualquier momento desde las opciones de su cuenta o mediante una solicitud dirigida a los canales de atención, sin que ello genere cargos adicionales distintos de los expresamente informados.

11.4 Pagos, comprobantes y documentos electrónicos

Los pagos se procesan a través de proveedores especializados. Los comprobantes tributarios electrónicos se emiten conforme a la normativa que administra el Servicio de Impuestos Internos. La aceptación electrónica de las condiciones y los documentos asociados se rige por la Ley N° 19.799, sobre documentos y firma electrónica.

11.5 Reembolsos

Las condiciones específicas de devolución, los plazos y los medios de restitución se detallan en la Política de Pagos y Reembolsos publicada en el Sitio. En caso de disconformidad con un cobro, la persona usuaria puede reclamar por los canales de atención, sin perjuicio de su derecho a recurrir a las instancias administrativas y judiciales competentes.

12. Medios de comunicación, publicidad y respeto a la intimidad

12.1 Sujeción a la Ley N° 19.733

En su condición de medio de comunicación social que opera a través de internet, el operador se sujeta a la Ley N° 19.733, sobre las libertades de opinión e información y el ejercicio del periodismo, y cuenta con un director responsable de los contenidos que se difunden. En la medida en que se realicen publicaciones periódicas, el operador cumple con las obligaciones de archivo y depósito legal ante la Biblioteca Nacional de Chile, dependiente del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural, conforme al artículo 14 de dicha ley.

12.2 Derecho de rectificación o respuesta

Toda persona que se considere afectada por una información difundida a través del Sitio puede solicitar la rectificación o ejercer el derecho de respuesta reconocido en la Ley N° 19.733, dirigiendo su solicitud por los canales de atención indicados en la sección 3, con indicación del contenido cuestionado y del fundamento de la solicitud. Recibida la petición, el operador la analizará y adoptará las medidas que correspondan dentro de los plazos legales.

12.3 Publicidad e identificación del contenido comercial

La publicidad y los contenidos comerciales se identifican de manera que puedan distinguirse de la información de interés público. El operador procura que los mensajes publicitarios sean veraces y no induzcan a error, conforme a los deberes que la Ley N° 19.496 impone en materia de publicidad, y se reserva el derecho de rechazar piezas que promuevan actividades ilícitas o que resulten contrarias a la dignidad de las personas.

12.4 Honor, intimidad, imagen y datos de niñas, niños y adolescentes

La difusión de información sobre figuras públicas se realiza dentro del interés público propio de su actividad, con respeto al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, y sin tratar datos sensibles en los términos de la Ley N° 19.628. Cuando la información involucre a niñas, niños o adolescentes, se aplican las garantías de la Ley N° 21.430 y se actúa con especial prudencia, evitando la difusión de antecedentes que puedan afectar su desarrollo integral.

13. Ley aplicable, tribunales competentes y derechos de las personas consumidoras

13.1 Ley aplicable

Este Aviso Legal se rige por la legislación de la República de Chile. Las relaciones derivadas del uso del Sitio y de la contratación de sus servicios se interpretan conforme a las normas chilenas sobre protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales, propiedad intelectual y comunicaciones.

13.2 Tribunales y solución de controversias

Serán competentes los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los fueros legales que beneficien a las personas consumidoras, en particular la posibilidad de reclamar ante el tribunal del domicilio del consumidor o de acudir a los procedimientos especiales que contempla la Ley N° 19.496. Las partes podrán acordar mecanismos alternativos de solución de controversias, como la mediación, siempre que se trate de materias susceptibles de transacción.

13.3 Reclamos administrativos

Las personas consumidoras pueden presentar reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), organismo que cumple funciones de protección, educación e información, y ante los Juzgados de Policía Local cuando corresponda. El operador prestará la colaboración necesaria para la tramitación de esos reclamos y responderá a las solicitudes de información que reciba de la autoridad.

14. Documentos relacionados

Este Aviso Legal debe leerse junto con los siguientes documentos, que forman parte del marco informativo y contractual del Sitio: la Política de Privacidad, que detalla el tratamiento de los datos personales y el ejercicio de los derechos de las personas titulares; la Política de Cookies, que describe las tecnologías de almacenamiento y medición utilizadas; los Términos y Condiciones, que regulan la contratación, el acceso y el uso de los servicios; y la Política de Pagos y Reembolsos, que explica los medios de pago, la facturación y las devoluciones. También complementa a estos documentos la información publicada en la página de Contacto. Todos ellos están disponibles de forma permanente y gratuita en el Sitio, y una referencia a esta Información Legal se encuentra disponible desde el pie de página de todas las secciones.

15. Modificaciones, vigencia y fecha de la última actualización

El operador puede modificar este Aviso Legal para adaptarlo a cambios normativos, técnicos, organizativos o de servicio. La versión vigente es la que se encuentre publicada en el Sitio, y los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable mediante un aviso destacado, sin que ello afecte los derechos adquiridos por las personas suscriptoras ni la licitud de los tratamientos de datos realizados con anterioridad. Se recomienda revisar esta página periódicamente. Fecha de la última actualización: 27 de octubre de 2026.

16. Información resumida del pie de página